Política de envío
Política de Envío – Vive Moda Shop
Información clave
- Hora límite para pedidos: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día.
- Tiempo de procesamiento: El procesamiento de los pedidos demora entre 1 y 3 días hábiles (de lunes a viernes).
- Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles (de lunes a viernes).
- Costo de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio indicado en nuestra tienda online.
Para consultas sobre disponibilidad de envío a otras regiones o países, puede contactarnos en:
info@vivearandu.com
Confirmación del pedido
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Esto significa que hemos recibido correctamente su pedido y que el proceso de preparación ha comenzado.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrá utilizar dicho número para rastrear el estado de su envío desde nuestra página de seguimiento o mediante el servicio de mensajería correspondiente.
Si no recibe el número de seguimiento o presenta inconvenientes con el mismo, por favor contáctenos a:
info@vivearandu.com
Procesamiento y envío
Una vez realizado el pedido, el tiempo de procesamiento es de entre 1 y 3 días hábiles.
Después del procesamiento, el pedido será enviado y normalmente llegará dentro de los siguientes 5 a 9 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como alta demanda logística, demoras aduaneras o problemas del transportista.
Gastos de envío
Vive Moda Shop ofrece envío gratuito en todos los pedidos.
Pedidos con retraso
Si el tiempo estimado de entrega ha expirado y aún no ha recibido su pedido, le recomendamos esperar hasta 2 días hábiles adicionales.
Recuerde revisar la información de seguimiento proporcionada.
Si después de ese período el pedido continúa sin llegar, contáctenos indicando su número de pedido a:
info@vivearandu.com
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibió un producto dañado o incorrecto, le pedimos que:
- Tome fotografías claras del problema.
- Incluya una breve descripción del inconveniente.
- Nos contacte indicando su número de pedido.
Puede escribirnos a:
info@vivearandu.com
Nuestro equipo revisará el caso y le ofrecerá una solución lo antes posible.